丁克栋说：“才来,没有。”
边学道问：“听说你回国前在澳洲伤了人？”
丁克栋说：“忍无可忍,无须再忍。”
边学道知道,这样性格的人,戒备心都很重,初次见面时问不出来什么的,但不能不给傅采宁面子,就说：“这样,你先于一个星期,熟悉熟悉环境,有什么想法写个报告给我。”
丁克栋说：“一个星期？看样子你对我不满意,其实不需要应付这一个星期,你可以直接说行或不行。”
听了这话,边学道知道丁克栋的本性露出来了,傲气,非常的傲气。
第一次见面,边学道这个当老板的,不可能让丁克栋压住气势,他不动声色地说：“你想多了,一个星期是俱乐部的固定流程,是这里的规矩。”
丁克栋忽然笑了,他的笑容不好看,但很有魅力。
看着丁克栋笑,边学道莫名地想到了一样长得不好看,但笑起来很有魅力的王德亮。
“规矩？规矩跟法律一样,都是给不服的人准备的。”丁克栋看着边学道身前的桌子说：“这样吧,三天,三天之后我给你一份报告,到时你再说行或不行,不过在这之前,你要给我一定的权限。”
接下来的三天,尚动俱乐部多了一个怪人。
这人从上午开门,就拿着特别出入证,坐在二楼边上,在纸上写写算算,不知道在鼓捣什么。
俱乐部总经理吴天已经跟下面的人打好招呼,让大家全力配合这个叫丁克栋的搞调研,除了俱乐部的会员资料,其他数据都可以提供给他。
连续三天,丁克栋跟刘毅松要了俱乐部当天的各种数据,结合他自己在本上的记录,作为支撑报告的骨架。
这三天,不善言谈的丁克栋每天都会抽出一段时间在场馆里搞采访,无论是工作人员,还是来运动的顾客,都被他采访过。
没人知道他选择采访对象的依据是什么,反正是观察一会儿,只要他觉得差不多,就会上去问几句。
吴天、刘毅松、杨恩乔、韩立川、关岳、傅立行……一个都没能幸免,全被谈了话。
丁克栋的采访跟谈话差不多,而且还是领导找谈话那种。
第四天,边学道拿到了丁克栋的报告。
报告第一项：尚动俱乐部基础评分6分。
报告第二项：尚动俱乐部前景评分40分。
报告第三项：尚动俱乐部人力评分2分。
第一项边学道扫一眼就略过了,仔细看了第二项。
看完,边学道问丁克栋：“给我充分的解释,让我觉得你不是危言耸听。
丁克栋把自己手里那份报告放在一边,好整以暇地开始分析。
“第一,俗而不雅。整个运动馆的感觉,暴发户气息太重,当然,这样的装修,能吸引一类顾客,但同时也把一类顾客推到了门外。真正上了年纪的有钱人和官员,大多会偏向一种比较独特的雅致,他们运动等于是一种聚会和交际,更注重开阔性、独享性和私密性。当然,以尚动俱乐部的发展阶段看,我说这些还有点早。”
“第二,黏性不足。我说的黏性不足,特指对高端用户黏性不足。我从吴经理那儿要到了大致数据,通过分析可以得出一个结论,高端顾客,也就是v7以上顾客的活跃度为2这还不是最严重的,更严重的是,有大概3勺高v卡,一直处于沉睡状态。”
“我猜想,无论你还是吴经理,可能都对卡的销售数据感到很满意,很鼓舞,我要告诉你,这个数据是最具有迷惑性、最危险的。”
“大量沉睡的高v账户说明,尚动前期的宣传造势很成功,但后期的真实吸引力不足。换句话说,尚动俱乐部的发展路线,不适合松江本地民情。对这点,要么强化对高端顾客的吸引力,投其所好开发新项目,要么转变主要顾客群。”
“当然,你兼并尚动隔壁两个运动馆的操作思路很成熟,但如果仅仅是把尚动放大两倍,把没有的项目加进来,就浪费资源了。”
边学道听了,没说话,仔细消化了好久,然后说：“还有吗？”
丁克栋继续说：“第三,没有上进心。通过几天的观察,在我看来,整个尚动俱乐部从你到最底层的工作人员,有一定的危机意识,但没有上进心。”
“所有人都对目前的现状很满意,十分满意,特别满意。你满意,因为俱乐部在给你赚钱吴经理几个管理层满意,因为俱乐部给他们薪酬和交际人脉底层工作人员满意,因为俱乐部的薪酬水平和福利待遇在松江属于第一梯队。所以,整个俱乐部看上去显得其乐融融,越是这样,其实越危险。”
见丁克栋停下来不说了,边学道说：“请继续讲。”
丁克栋看了边学道一会儿,说：“老生常谈而已,生于忧患死于安乐。”
“你说过‘尚动不养闲人,,话听起来很威风,可俱乐部的管理层都太和气,这样不好,宽严相济,恩威并施,理念很高级,但它需要执行力,需要铁面执行者。”
“太久的安逸,必然导致工作热情下降,必然导致一个团队越来越无力。对企业管理者来说,可以仁慈,但不能没有杀气,要有狼王一样的气质。这个